Objavljeno: 29.4.2017. 11:49
Većina čekaonica i redova čekanja funkcionira na dobro poznatoj metodi FIFO, koja podrazumijeva da klijent koji prvi dolazi bude i prvi uslužen.
Navedeni način rada i usluživanja klijenata je besprijekoran do trenutka kad se u redu čekanja nalaze dva do tri klijenta. Duži redovi čekanja sa sobom donose gužvu, nervozu, nesuglasice i nezadovoljstvo klijenata koji čekaju na uslugu.
Najčešće klijenti ni ne pomišljaju da ulaze u red čekanja za uslugu, ako procjene da je vrijeme čekanja predugo. Iz istog razloga mnogi klijenti u nekom trenutku jednostavno odluče napustiti red čekanja i prije nego što su usluženi.
Unatoč navedenim razlozima, istraživanja su pokazala da otprilike šest mjeseci života trošimo čekajući na redu, godišnje su to tri dana čekanja u redu za stvari.
Navedena statistika svakako ne ide u prilog subjektima koji imaju redove čekanja. Činjenica je i da su današnji klijenti zbog velike ponude na tržištu usluga postali sve zahtjevniji.
Ubrzani tempo života još je jedan razloga zašto bi se trebalo skratiti vrijeme koje trošimo na čekanje u dugim redovima. U tom slučaju brzom razvoju tehnologija možemo zahvaliti što se svakim danom razvija sve više inovativnih rješenja.
Zbog toga smo razvili rješenje Redomat koje odlično funkcionira kod rješavanja problema dugih redova čekanja. Primjena Redomata je višestruka, a pritom jedna primjena ne isključuje drugu: